Vrijeme obrade i isporuke

Obrada narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se u našem centralnom skladištu prije slanja kupcima.

Obrada narudžbe obično traje od 1 do 3 radna dana. Tijekom razdoblja povećanog obima narudžbi ili praznika, obrada može trajati do 6 radnih dana.

Rokovi isporuke

Nakon obrade narudžbe, procijenjeno vrijeme isporuke ovisi o odredištu i obično iznosi između 3 i 15 radnih dana.

Navedeni rokovi ne uključuju vrijeme potrebno za carinski postupak niti eventualna kašnjenja u prijevozu izvan naše kontrole.

Tijekom razdoblja povećanog obujma isporuka, kao što su praznici ili promotivne kampanje, mogući su dodatni zastoji.

Potvrda slanja

Nakon što narudžba bude poslana, kupac dobiva e-poštom potvrdu s brojem za praćenje pošiljke.

Kašnjenja u isporuci

Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima, štrajkovima prijevoznika, prirodnim katastrofama ili drugim izvanrednim okolnostima izvan naše kontrole.

Izgubljene ili ukradene pošiljke

Ako status praćenja pokazuje da je pošiljka uspješno isporučena, ne snosimo odgovornost za izgubljene ili ukradene pakete nakon isporuke. Preporučujemo provjeru kod susjeda ili kontaktiranje dostavne službe.

Izmjena adrese nakon slanja

Nakon što je narudžba poslana, promjena adrese isporuke više nije moguća. Molimo provjerite točnost unesenih podataka prije završetka kupovine.

Neisporučene narudžbe

Ako pošiljka ne bude isporučena unutar razumnog roka od datuma slanja, kontaktirajte našu korisničku podršku na info@serzia.com kako bismo pokrenuli provjeru kod dostavne službe. Ako se potvrdi gubitak pošiljke, poslat ćemo zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca, bez dodatnih troškova.

Prihvaćanje uvjeta

Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku isporuke, kao i naše Uvjete korištenja i Politiku povrata i refundacije.