Doba zpracování a dodací lhůty

Zpracování objednávky

Všechny objednávky se zpracovávají v našem centrálním skladu před odesláním zákazníkům.

Zpracování obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny. V období vyššího počtu objednávek nebo svátků může trvat až 6 pracovních dnů.

Dodací lhůty

Po zpracování závisí odhadovaná doba dodaní na destinaci a obvykle se pohybuje mezi 3 a 15 pracovními dny.

Uvedené lhůty nezahrnují dobu potřebnou pro celní odbavení ani případná zpoždění v přepravě mimo naši kontrolu.

V období vyššího objemu doručování, jako jsou svátky nebo propagační kampaně, mohou nastat další zpoždění.

Potvrzení odeslání

Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mailem potvrzení s číslem pro sledování zásilky.

Zpoždění v doručení

Neodpovídáme za zpoždění způsobená celními řízeními, stávkami dopravců, přírodními katastrofami nebo jinými mimořádnými okolnostmi mimo naši kontrolu.

Ztracené nebo odcizené zásilky

Pokud stav sledování ukázal, že zásilka byla úspěšně doručena, neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíky po doručení. Doporučujeme ověřit u sousedu nebo kontaktovat dopravce.

Změna adresy po odeslání

Po odeslání objednávky již není možné změnit dodací adresu. Zkontrolujte prosím správnost údajů před dokončením nákupu.

Nedoručené objednávky

Pokud zásilka není doručena v přiměřené lhůtě od data odeslání, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@serzia.com, abychom mohli zahájit šetření u dopravce. Pokud se potvrdí ztráta zásilky, zašleme náhradní produkt nebo províme vrácení peněz, bez dalších nákladů.

Přijetí podmínek

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali tuto Politiku dopravy, stejně jako naše Obchodní podmínky a Politiku vrácení a refundace.