Behandlings- og leveringstider

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles i vores centrale lager, før de sendes til kunderne.

Behandlingen tager normalt 1 til 3 hverdage. I perioder med høj ordremaengde eller helligdage kan det tage op til 6 hverdage.

Leveringstider

Efter behandling afhænger den estimerede leveringstid af destinationen og ligger normalt mellem 3 og 15 hverdage.

Disse tidsrammer inkluderer ikke tid til toldbehandling eller eventuelle forsinkelser i transporten uden for vores kontrol.

I perioder med høj leveringsmaengde, f.eks. helligdage eller kampagner, kan der forekomme yderligere forsinkelser.

Afsendelsesbekræftelse

Når ordren er sendt, modtager kunden en bekræftelse med sporingsnummer via e-mail.

Leveringsforsinkelser

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldprocedurer, strejker hos transportører, naturkatastrofer eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol.

Mistede eller stjålne pakker

Hvis sporingsstatus viser, at pakken er blevet leveret, påtager vi os ikke ansvar for mistede eller stjålne pakker efter levering. Vi anbefaler at spørge naboer eller kontakte transportøren.

Adresseændring efter afsendelse

Når ordren er sendt, er det ikke længere muligt at ændre leveringsadressen. Kontroller venligst dine oplysninger, før du gennemfører købet.

Ikke-leverede ordrer

Hvis en pakke ikke leveres inden for en rimelig tid efter afsendelsesdatoen, bedes du kontakte vores kundeservice på info@serzia.com, så vi kan igængsætte en undersøgelse hos transportøren. Hvis tabet af pakken bekræftes, sender vi et erstatningsprodukt eller refører beløbet, uden ekstra omkostninger.

Accept af vilkår

Ved at afgive din ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret denne Leveringspolitik samt vores Servicevilkår og Retur- og Refusionspolitik.