Tempi di elaborazione e consegna

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino centrale prima di essere spediti ai clienti.

L'elaborazione richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore volume di ordini o durante le festività, può richiedere fino a 6 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Dopo l'elaborazione, il tempo di consegna stimato dipende dalla destinazione e varia solitamente tra 3 e 15 giorni lavorativi.

Questi tempi non includono il periodo necessario per lo sdoganamento né eventuali ritardi nel trasporto al di fuori del nostro controllo.

Nei periodi di maggiore volume di consegne, come festività o campagne promozionali, sono possibili ritardi aggiuntivi.

Conferma di spedizione

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve via email una conferma con il numero di tracciamento.

Ritardi nella consegna

Non siamo responsabili per ritardi causati da procedure doganali, scioperi dei corrieri, catastrofi naturali o altre circostanze straordinarie al di fuori del nostro controllo.

Pacchi persi o rubati

Se lo stato di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato con successo, non siamo responsabili per pacchi persi o rubati dopo la consegna. Consigliamo di verificare con i vicini o contattare il corriere.

Modifica dell'indirizzo dopo la spedizione

Una volta spedito l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Verifica l'accuratezza dei tuoi dati prima di completare l'acquisto.

Ordini non consegnati

Se un pacco non viene consegnato entro un termine ragionevole dalla data di spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@serzia.com affinché possiamo avviare una verifica con il corriere. Se la perdita del pacco viene confermata, invieremo un prodotto sostitutivo o effettueremo il rimborso, senza costi aggiuntivi.

Accettazione dei termini

Effettuando il tuo ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Spedizione, nonché i nostri Termini di Servizio e la Politica di Reso e Rimborso.