Pinigų grąžinimo politika

SERZIA esame pasiųryę teikti kokybiškus produktus ir puikią apsipirkimo patirtį. Prašome atidzhiai perskaityti mūsų Grąžinimo ir kompensavimo politiką, kad suprastumėte sąlygas, kuriomis gali būti patvirtintas grąžinimas.

Teisės į kompensaciją sąlygos

Su gedimais ar pažeisti produktai

Jei gavote su gedimu ar pažeistą produktą, susisiekite su mumis per 7 dienas nuo pristatymo datos ir pateikite aiškias nuotraukas ir/arba vaizdo įrašus produkto bei originalios pakuotės, kad galėtume įvertinti pretenziją.

• Reikalavimus atitinkantys produktai gali būti grąžinti ar pakeisti be papildomų išlaidų.

• Po šio termino pateiktos pretenzijos nebus priimamos.

Produktai, kurie neatitinka kompensacijos sąlygų

Siekiant apsaugoti mūsų klientų sveikatą, saugumą ir higieną, grąžinimas ar kompensacija negalima šiems produktams:

• atidarytiems, naudotiems ar pritaikytiems produktams, tokiems kaip kremai, purkštalai, plačestrai, skysčiai ir panašūs produktai;

• vartojimo produktams ar tiesiogiai su oda kontaktuojantiems produktams, tokiems kaip plačestrai, veido kaukės ir panašūs produktai;

• intymaus naudojimo produktams, įskaitant intymios higienos kosmetiką ir apatinius drabužius.

Pristatymo vėlavimai

Mūsų siuntos pristatomos per terminus, nurodytus mūsų Pristatymo politikoje, kurie gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos. Vėlavimai gali įvykti dėl muitinės procedurų ar logistinių aplinkybių, kurių nekontroliuojame.

• Kompensacija bus svarstoma tik jei numatomas pristatymo laikas yra reikšmingai viršytas ir vežėjas patvirtina siuntos praradimą.

• Kompensacija dėl vėlavimo nebus patvirtinta, kol siunta dar yra kelyje.

Nepristatyti užsakymai

Jei užsakymas nebuvo pristatytas:

• Jei vežėjas patvirtina siuntos praradimą, pasiūlysime nemokamą produkto pakeitimą arba viso pinigų grąžinimą.

• Jei sekimo sistema rodo sėkmingą pristatymą, kliento atsakomybė yra patikrinti situaciją pas vežėją arba pristatymo adresu.

Produktas neatitiko lūkesčių

Mūsų tikslas yra siūlyti aukstos kokybės produktus, tačiau rezultatai gali skirtis nuo asmens iki asmens.

• Atidaryti ar naudoti produktai neatitinka kompensacijos sąlygų dėl nepasitenkinimo produktu.

• Nenaudoti produktai gali būti grąžinti į mūsų tarptautinį sandelį tik jei jie yra užplombuoti ir originalioje pakuotėje, patikrinimui. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Produktai, įsigyti akcijos metu ar su nuolaida

Produktai, įsigyti akcijų metu ar su nuolaida, negali būti kompensuojami, išskyrus patvirtinto gamybinio defekto atveju.

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos

Norėdami pateikti prašymą dėl kompensacijos, susisiekite su mumis el. paštu info@serzia.com ir pateikite:

• savo užsakymo numerį;

• aiškius įrodymus nuotraukos ir/arba vaizdo įrašo forma, jei produktas pažeistas ar su gedimu.

Įvertinę prašymą, veiksime pagal šioje Grąžinimo ir kompensavimo politikoje nurodytas sąlygas.

Grąžinimo išlaidos ir sandelio adresas

Visos siuntos grąžinimui turi būti siūčiamos į mūsų tarptautinį centrinį sandelį.

• Grąžinimo išlaidas, taip pat galimas muitinės išlaidas, apmoka klientas.

• Kompensacija bus vykdoma tik gavus ir patikrinus produktą sandelyje.

Sąlygų priimimas

Pateikdami užsakymą SERZIA svetainėje, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su mūsų Grąžinimo ir kompensavimo politika, Pristatymo politika ir Naudojimosi sąlygomis.