Behandlings- og leveringstider

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles i vårt sentrallager før de sendes til kundene.

Behandlingen tar vanligvis 1 til 3 virkedager. I perioder med høyt bestillingsvolum eller høytider kan det ta opptil 6 virkedager.

Leveringstider

Etter behandling avhenger estimert leveringstid av destinasjonen og ligger vanligvis mellom 3 og 15 virkedager.

Disse tidsrammene inkluderer ikke tid til tollbehandling eller eventuelle transportforsinkelser utenfor vår kontroll.

I perioder med høyt leveringsvolum, som høytider eller kampanjer, kan det oppstå ytterligere forsinkelser.

Sendingsbekreftelse

Når bestillingen er sendt, mottar kunden en bekreftelse på e-post med sporingsnummer.

Leveringsforsinkelser

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollprosedyrer, transportørstreiker, naturkatastrofer eller andre ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll.

Tapte eller stjålne pakker

Hvis sporingsstatus viser at pakken ble levert, er vi ikke ansvarlige for tapte eller stjålne pakker etter levering. Vi anbefaler å spørre naboer eller kontakte transportøren.

Adresseendring etter forsendelse

Når bestillingen er sendt, er det ikke lenger mulig å endre leveringsadressen. Vennligst kontroller at opplysningene dine er korrekte før du fullfører kjøpet.

Ikke-leverte bestillinger

Hvis en pakke ikke leveres innen rimelig tid fra forsendelsesdatoen, kontakt kundeservice på info@serzia.com slik at vi kan starte en undersøkelse hos transportøren. Hvis tapet av pakken bekreftes, sender vi et erstatningsprodukt eller refunderer beløpet, uten ekstra kostnad.

Aksept av vilkår

Ved å legge inn bestillingen bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert denne Fraktpolicyen, samt våre Vilkår for Bruk og Retur- og Refusjonspolicy.