Verwerkings- en levertijden

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt in ons centrale magazijn voordat ze naar klanten worden verzonden.

De verwerking duurt meestal 1 tot 3 werkdagen. Tijdens periodes met veel bestellingen of feestdagen kan dit tot 6 werkdagen duren.

Levertijden

Na verwerking hangt de geschatte levertijd af van de bestemming en bedraagt doorgaans 3 tot 15 werkdagen.

Deze termijnen zijn exclusief eventuele douaneafhandeling of vertragingen in het transport buiten onze controle.

Tijdens periodes met veel leveringen, zoals feestdagen of promotiecampagnes, kunnen extra vertragingen optreden.

Verzendbevestiging

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met trackingnummer.

Vertragingen in de levering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door douaneprocedures, stakingen van vervoerders, natuurrampen of andere buitengewone omstandigheden buiten onze controle.

Verloren of gestolen pakketten

Als de trackingstatus aangeeft dat het pakket succesvol is afgeleverd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten na levering. Wij raden aan om bij buren te informeren of contact op te nemen met de vervoerder.

Adreswijziging na verzending

Zodra de bestelling is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd. Controleer de juistheid van uw gegevens voordat u de aankoop afrondt.

Niet-afgeleverde bestellingen

Als een pakket niet binnen een redelijke termijn na de verzenddatum wordt afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@serzia.com zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten. Als het verlies van het pakket wordt bevestigd, sturen wij een vervangend product of verwerken wij een terugbetaling, zonder extra kosten.

Aanvaarding van de voorwaarden

Door uw bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u dit Verzendbeleid, evenals onze Gebruiksvoorwaarden en het Retour- en Terugbetalingsbeleid, heeft gelezen, begrepen en aanvaard.