Doba spracovania a dodacie lehoty

Spracovanie objednávky

Všetky objednávky sa spracovávajú v našom centrálnom sklade pred odoslaním zákazníkom.

Spracovanie zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni. Počas obdobia vyššieho počtu objednávok alebo sviatkov môže trvať až 6 pracovných dní.

Dodacie lehoty

Po spracovaní závisí odhadovaný čas doručenia od destinácie a zvyčajne sa pohybuje medzi 3 a 15 pracovnými dňami.

Uvedené lehoty nezahŕňajú čas potrebný na colné odbavenie ani prípadné zdržania v preprave mimo našej kontroly.

Počas obdobia vyššieho objemu doručení, ako sú sviatky alebo propačné kampane, môžu nastať ďalšie zdržania.

Potvrdenie odoslania

Po odoslaní objednávky dostane zákazník e-mailom potvrdenie s číslom na sledovanie zásielky.

Zdržania v doručení

Nenesieme zodpovednosť za zdržania spôsobené colnými konaniami, štrajkami dopravcov, prírodnými katastrofami alebo inými mimoriadnymi okolnosťami mimo našej kontroly.

Straténé alebo ukradnuté zásielky

Ak stav sledovania preukázal, že zásielka bola úspešne doručená, nenesieme zodpovednosť za straténé alebo ukradnuté balíky po doručení. Odporúčame overiť u susedov alebo kontaktovať dopravcu.

Zmena adresy po odoslaní

Po odoslaní objednávky už nie je možné zmeniť dodaciu adresu. Prosím, skontrolujte správnosť údajov pred dokončením nákupu.

Nedoručené objednávky

Ak zásielka nie je doručená v primeranej lehote od dátumu odoslania, kontaktujte našu zákaznícku podporu na info@serzia.com, aby sme mohli začať preverovanie u dopravcu. Ak sa potvrdí strata zásielky, zašleme náhradný produkt alebo vykonáme vrátenie peňazí, bez ďalších nákladov.

Prijatie podmienok

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a prijali túto Politiku dopravy, ako aj naše Obchodné podmienky a Politiku vrátenia a refúndacie.