Behandlings- och leveranstider

Orderbehandling

Alla beställningar behandlas på vårt centrallager innan de skickas till kunderna.

Behandlingen tar vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar. Under perioder med hög beställningsvolym eller helgdagar kan det ta upp till 6 arbetsdagar.

Leveranstider

Efter behandling beror den uppskattade leveranstiden på destinationen och ligger vanligtvis mellan 3 och 15 arbetsdagar.

Dessa tidsramar inkluderar inte tid för tullhantering eller eventuella transportförseningar utanför vår kontroll.

Under perioder med hög leveransvolym, som helgdagar eller kampanjer, kan ytterligare förseningar förekomma.

Leveransbekräftelse

När beställningen har skickats får kunden en bekräftelse via e-post med spårningsnummer.

Leveransförseningar

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullförfaranden, transportörsstrejker, naturkatastrofer eller andra extraordinära omständigheter utanför vår kontroll.

Borttappade eller stulna paket

Om spårningsstatus visar att paketet levererades framgångsrikt ansvarar vi inte för borttappade eller stulna paket efter leverans. Vi rekommenderar att fråga grannar eller kontakta transportören.

Adressändring efter avsändning

När beställningen har skickats är det inte längre möjligt att ändra leveransadressen. Vänligen kontrollera att dina uppgifter är korrekta innan du slutför köpet.

Ej levererade beställningar

Om ett paket inte levereras inom rimlig tid från avsändningsdatumet, kontakta vår kundtjänst på info@serzia.com så att vi kan starta en utredning med transportören. Om förlusten av paketet bekräftas skickar vi en ersättningsprodukt eller gör en återbetalning, utan extra kostnad.

Godkännande av villkor

Genom att lägga din beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt denna Fraktpolicy, samt våra Användarvillkor och Retur- och Återbetalningspolicy.